Termos de Uso

Última atualização: 23 de janeiro de 2026

Bem-vindo ao eAi. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os atentamente.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o eAi, você aceita e concorda em cumprir estes Termos de Uso e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com algum destes termos, está proibido de usar ou acessar este serviço.

2. Descrição do Serviço

O eAi é uma plataforma de atendimento automatizado que utiliza inteligência artificial para te auxiliar de diversas formas.

Nossos serviços incluem:

• Integração com plataformas diversas
• Assistente virtual baseado em IA para atendimento automatizado
• Gerenciamento centralizado de conversas e contatos

3. Conta de Usuário

Para utilizar o eAi, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram em sua conta.

4. Conexão com Google e outros

4.1 Autorização de Acesso

Ao conectar suas contas ao eAi, você nos autoriza a:

• Acessar e gerenciar suas páginas conexões para o assistente te auxiliar da melhor forma
• Não temos acesso a nenhum dado, apenas o agente tem acesso, quando solicitado

4.2 Responsabilidade pelo Conteúdo

Você é totalmente responsável por:

• Todo o conteúdo enviado através do eAi para suas páginas e perfis
• Garantir que o uso do serviço está em conformidade com os Termos de Serviço da Meta
• Respeitar as políticas de uso de cada plataforma (Facebook, Instagram, WhatsApp)
• Obter o consentimento necessário dos destinatários de suas mensagens
• Não enviar spam, conteúdo ofensivo ou ilegal

4.3 Revogação de Acesso

Você pode revogar o acesso do eAi às suas contas da Meta a qualquer momento através de:

• Configurações da sua conta no eAi
• Configurações de aplicativos nas plataformas da Meta
• Nossa página de Aviso de Privacidade

5. Assistente de IA

5.1 Ativação Voluntária

O uso do assistente de IA é opcional e controlado por você. Ao ativar este recurso:

• Você autoriza o processamento de mensagens através de nosso sistema de IA
• O assistente responderá automaticamente com base no contexto da conversa
• As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros
• Você pode desativar o assistente a qualquer momento

5.2 Controle e Supervisão

Você mantém controle total sobre o assistente de IA:

• Pode ativar ou desativar o assistente para conversas específicas
• Pode revisar e editar respostas antes do envio (quando configurado)
• Pode personalizar o comportamento e tom do assistente
• É responsável por supervisionar as interações automatizadas

5.3 Limitações e Isenções

Ao utilizar o assistente de IA, você reconhece que:

• As respostas são geradas automaticamente e podem não ser 100% precisas
• O eAi não se responsabiliza por respostas inadequadas ou imprecisas
• Você deve revisar periodicamente as conversas automatizadas
• É sua responsabilidade garantir que o conteúdo gerado esteja correto
• O assistente não substitui atendimento humano em casos críticos

6. Conduta do Usuário

Ao usar o eAi, você concorda em NÃO:

• Usar o serviço para atividades ilegais ou não autorizadas
• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ofensivo
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Tentar burlar medidas de segurança ou acessar áreas restritas
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Usar o serviço de maneira que prejudique outros usuários ou o sistema

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades do eAi são de propriedade exclusiva da plataforma e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou reproduzir qualquer parte do serviço sem autorização prévia.

8. Limitação de Responsabilidade

O eAi é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros.

O eAi não se responsabiliza por:

• Perda de dados ou interrupções no serviço
• Danos diretos ou indiretos resultantes do uso da plataforma
• Conteúdo gerado pelo assistente de IA
• Ações ou omissões de plataformas terceiras

9. Privacidade e Proteção de Dados

Levamos sua privacidade a sério. Nosso Aviso de Privacidade detalha como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

• Coletamos apenas dados necessários para fornecer nossos serviços
• Não vendemos seus dados a terceiros
• Utilizamos criptografia para proteger informações sensíveis
• Você tem direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados
• Estamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
• Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Privacidade

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, sem aviso prévio, por violação destes Termos de Uso ou por qualquer outro motivo que consideremos apropriado.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

11. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

• Qualquer disputa será resolvida nos tribunais da Comarca de São Paulo, SP
• Estamos em conformidade com a LGPD e outras leis brasileiras aplicáveis
• Em caso de conflito entre idiomas, a versão em português prevalece

13. Contato